Modelo de Retención de Clientes

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Las Gerencias de Capacitación y Customer Service corporativo, nos solicitaron proveer una solución a medida frente al desafío de la Portabilidad Numérica.

Se desarrolló un programa UNICO E INNOVADOR ,orientado especialmente a jóvenes de Generción Y.  “Conectados y Disponibles” funcionó vinclulado a medios comunicacionales propios de esa generación (Facebook, Twitter y Windows Messenger (actual Skype) . Se incrementó el entusiasmo y la motivación, preparando al Front para que los clientes puedan ser escuchados, entendidos y llevarse una solución en el momento.

El modelo fue modelo netamente disruptivo, superando con creces los resultados esperados del proceso de capacitación. Siendo en la actualidad fuertemente recordado dentro de Claro Argentina, Paraguay y Uruguay.